Christoffer Westbacke är servicerådgivare på Mercedes-Benz Malmö.
– Egentligen är jag en sorts översättare. Jag lyssnar på en chaufför som beskriver ett problem med sina ord och utifrån vad han upplever. Sedan ska jag tolka och filtrera det och förklara för mekanikerna var de kan börja sin felsökning.
– Om man har ett problem med växlingar så kan det ju bero på allt från bränsle till bromsar och det är inte lätt att veta när du sitter bakom ratten. Men om jag ställer rätt frågor är det lättare att få och ge rätt information. Och då blir det lättare att lösa problemen.
Christoffer är en av de som tävlat i servicerådgivning. 2011 blev han till och med världsmästare i servicerådgivning.
– Mercedes har en årlig tävling mellan mekaniker och det brukar vara upp till 15,000 som deltar. Man ställs inför problem och sedan bedöms man utifrån hur man arbetat med att lösa dem. Det var en fantastisk känsla att vinna. En enorm bekräftelse på att jag tänker rätt.
